מדיניות פרטיות – Lilush Box

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

לילוש בוקס בע"מ, ח.פ. 558473054 (להלן: "החברה" ו/או "Lilush Box"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר www.lilushbox.com ואת פרטיות לקוחותיה ומקבלי המתנות והשירותים מטעמה.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר ובשירותי החברה, כיצד אנו משתמשים במידע, למי הוא עשוי להימסר ומהן הזכויות העומדות לנושאי המידע.

השימוש באתר כפוף גם לתקנון האתר ותנאי השימוש של Lilush Box.

1. בעל השליטה במידע ויצירת קשר

בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות האתר היא:

לילוש בוקס בע"מ

ח.פ. 558473054

טלפון: 052-9401555

דוא"ל: info@lilushbox.com

אתר: www.lilushbox.com

ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטים אלה בכל שאלה או בקשה הקשורה לפרטיות ולמידע אישי.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

במסגרת השימוש באתר ובשירותי Lilush Box אנו עשויים לאסוף ולקבל מידע מסוגים שונים.

המידע עשוי לכלול, בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה.

• מספר טלפון.

• כתובת דוא"ל.

• כתובת למשלוח.

• פרטי מקבל המתנה, כאשר ההזמנה מיועדת לאדם אחר.

• פרטים הקשורים להזמנה ולמוצרים שנרכשו.

• תוכן ברכה או הקדשה שהלקוח מבקש לצרף למתנה.

• מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.

• מידע הנמסר במסגרת הרשמה לרשימת תפוצה או לקבלת עדכונים.

• מידע הנדרש לצורך מימוש Gift Card, קופון או הטבה.

• מידע הקשור להזמנות המתבצעות במסגרת חברות וארגונים.

• מידע טכני הנוצר במהלך הגלישה באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שבהם ביקרתם, זמני גלישה ונתוני שימוש באתר.

• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות, בהתאם למפורט בהמשך מדיניות זו.

אין חובה חוקית כללית למסור לנו מידע אישי לצורך גלישה רגילה באתר. עם זאת, מסירת מידע מסוים נדרשת כדי שנוכל לבצע פעולות שביקשתם, כגון השלמת רכישה, אספקת משלוח, מימוש הטבה או מתן שירות.

אי מסירת מידע הנדרש לצורך פעולה מסוימת עלולה למנוע מאיתנו להשלים את אותה פעולה או לספק את השירות המבוקש.

3. מידע על מקבלי מתנות

אחד השירותים המרכזיים של Lilush Box הוא האפשרות לרכוש מתנה ולשלוח אותה ישירות לאדם אחר.

לשם כך, המזמין עשוי למסור לנו מידע אישי על מקבל המתנה, כגון שם, מספר טלפון וכתובת למשלוח.

מידע זה ישמש לצורך הכנת המתנה, תיאום המשלוח, מסירתו, מתן שירות בקשר למשלוח וטיפול בבעיות הקשורות לאספקתו.

באחריות המזמין לוודא כי הוא רשאי למסור לנו את פרטי מקבל המתנה לצורך זה.

ייתכן שניצור קשר ישירות עם מקבל המתנה או שנעביר את פרטיו לחברת שילוח לצורך תיאום ואספקת המשלוח.

4. מידע המתקבל מחברות וארגונים

Lilush Box מספקת שירותים גם לחברות וארגונים, לרבות מתנות לעובדים, מתנות לידה, מארזי חג, מארזים ממותגים, אתרי בחירה, איסוף ואימות כתובות ומשלוחים לעובדים ולנמענים אחרים.

במסגרת שירותים אלה אנו עשויים לקבל מהחברה או מהארגון המזמין מידע אישי על עובדים או נמענים.

מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, פרטי הזכאות למתנה ומידע נוסף הנדרש לצורך אספקת השירות.

בנוסף, במקרים מסוימים Lilush Box עשויה לפנות ישירות לעובד או לנמען כדי לקבל ממנו או לאמת מולו פרטים הנדרשים לצורך אספקת המתנה.

המידע ישמש לצורך מתן השירות שהוזמן על ידי החברה או הארגון, לרבות יצירת קשר, אימות כתובת, בחירת מתנה, הכנת המארז, ניהול ההזמנה ואספקת המשלוח.

ככל שהמידע מועבר אלינו על ידי חברה או ארגון, האחריות למסירת המידע ל-Lilush Box כדין מוטלת גם על הגורם שמסר אותו, בהתאם להוראות הדין ולהסכמות החלות בינו לבין נושאי המידע.

Lilush Box לא תעשה שימוש במידע שהתקבל מחברה או מארגון לצורך משלוח פרסומות ישירות לעובדים, אלא אם קיימת לכך הסכמה או הרשאה אחרת בהתאם לדין.

5. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע האישי לצרכים הבאים:

• הפעלת האתר.

• ביצוע וניהול הזמנות.

• עיבוד רכישות ותשלומים.

• הכנת מארזים ומתנות.

• אספקת הזמנות ומשלוחים.

• תיאום משלוח עם המזמין או מקבל המתנה.

• מתן שירות לקוחות.

• טיפול בביטולים, החזרות, החלפות ופניות.

• הפעלת Gift Cards, קופונים והטבות.

• הפעלת שירותים עבור חברות וארגונים.

• הפעלת אתרי בחירה ושירותים דיגיטליים הקשורים למתנות לעובדים.

• איסוף ואימות כתובות לצורך משלוחים.

• שיפור השירות, האתר וחוויית המשתמש.

• ניתוח נתוני שימוש באתר.

• מניעת הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי חוקית.

• אבטחת האתר והמערכות שלנו.

• עמידה בדרישות הדין והוראות רשויות מוסמכות.

• ניהול והגנה על זכויות משפטיות.

• משלוח מידע שיווקי ופרסומי, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.

לא נעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא אם הדבר מותר על פי דין או התקבלה הסכמה מתאימה.

6. תשלומים וסליקה

בעת ביצוע רכישה באתר נדרשים פרטים לצורך ביצוע התשלום.

הסליקה עשויה להתבצע באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים.

פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם בהכרח נשמרים במערכות Lilush Box והם עשויים להיות מועברים ישירות לספקי הסליקה והתשלום בהתאם למערכות המשמשות באתר.

ספקי התשלום והסליקה עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין החלות עליהם.

7. Shopify וספקי טכנולוגיה

האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify ושירותים טכנולוגיים נוספים.

כתוצאה מכך, מידע הקשור לשימוש באתר ולהזמנות עשוי להיות מעובד או מאוחסן באמצעות Shopify וספקים טכנולוגיים המספקים לנו שירותים לצורך הפעלת האתר.

אנו עשויים להשתמש גם באפליקציות, תוספים ושירותים חיצוניים המתחברים לאתר לצורך הפעלתו, שיפורו, שירות לקוחות, משלוחים, ניתוח נתונים, שיווק ושירותים נוספים.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

Lilush Box אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.

אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת העסק ומתן השירותים, ובכלל זה:

• Shopify וספקי שירותי מסחר אלקטרוני.

• חברות סליקה ושירותי תשלום.

• חברות שליחויות והפצה.

• ספקי אחסון, מחשוב וענן.

• ספקי מערכות מידע ותוכנה.

• ספקי שירות לקוחות ותקשורת.

• ספקי דיוור ושיווק, כאשר השימוש מותר על פי דין.

• ספקי אנליטיקה ומדידת שימוש באתר.

• יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין ורואי חשבון, ככל שנדרש.

• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע.

המידע שיועבר לספקי שירות יהיה, ככל האפשר, המידע הדרוש להם לצורך מתן השירות הרלוונטי.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות והמערכות שבהם אנו משתמשים עשויים להפעיל שרתים או מערכות מחוץ לישראל.

כתוצאה מכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות.

העברת מידע מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ומאפשרים, בין היתר, לאתר לפעול באופן תקין, לזכור העדפות, לשמור פריטים בסל הקניות, לזהות תקלות, למדוד שימוש באתר ולשפר את חוויית המשתמש.

אנו עשויים להשתמש במספר סוגים של Cookies, לרבות:

• Cookies הנחוצים להפעלה התקינה של האתר.

• Cookies הקשורים לסל הקניות ולביצוע הזמנה.

• Cookies לשמירת העדפות משתמש.

• Cookies לצורכי מדידה וניתוח נתוני גלישה.

• Cookies לצורכי פרסום ושיווק, ככל שנעשה בהם שימוש ובהתאם להוראות הדין.

חלק מה-Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי צדדים שלישיים המספקים לנו שירותים.

ניתן לשנות את הגדרות ה-Cookies באמצעות הדפדפן ובמקרים המתאימים באמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר.

חסימה או מחיקה של Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

11. דיוור שיווקי

בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין, Lilush Box עשויה לשלוח עדכונים, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי.

ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות או באמצעות פנייה אלינו.

הסרה מרשימת דיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה, משלוח, שירות או התקשרות קיימת.

12. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, ניהול פעילות החברה, קיום התחייבויות חוזיות, התגוננות מפני תביעות ועמידה בדרישות הדין.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, אנו עשויים למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, בכפוף לצרכים עסקיים לגיטימיים ולהוראות הדין.

13. אבטחת מידע

Lilush Box נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על המידע האישי שבאחריותה מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או מחיקה בלתי מורשים.

עם זאת, מערכות מידע והעברת מידע באינטרנט אינן חסינות לחלוטין מפני סיכונים, ולכן אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה.

במקרה של אירוע אבטחה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות.

14. זכות עיון ותיקון מידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות מי שהוסמך לכך כדין, במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

כמו כן, אדם שעיין במידע עליו ומצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו, בהתאם להוראות הדין.

לצורך הגשת בקשה בנושא ניתן לפנות אלינו:

טלפון: 052-9401555

דוא"ל: info@lilushbox.com

לצורך הגנה על פרטיות נושאי המידע, אנו עשויים לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות המבקש לפני מתן גישה למידע או ביצוע שינוי.

15. בקשה למחיקת מידע

ניתן לפנות אלינו בבקשה למחיקת מידע אישי.

הבקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העניין.

ייתכנו מקרים שבהם לא נוכל למחוק מידע מסוים, בין היתר כאשר שמירתו נדרשת לצורך קיום חובה חוקית, ניהול חשבונאי, טיפול במחלוקת, הגנה על זכויות משפטיות או צורך לגיטימי אחר המותר על פי דין.

16. מידע על קטינים

האתר מיועד בעיקר לבגירים המבצעים רכישות של מוצרים ומתנות.

איננו מבקשים ביודעין מקטינים למסור לנו מידע אישי לצורך ביצוע רכישה ללא מעורבות של הורה או אפוטרופוס, ככל שמעורבות כאמור נדרשת על פי דין.

אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע אישי שלא כדין, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

17. קישורים ושירותים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, אפליקציות או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

Lilush Box אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים ושירותים חיצוניים שאינם בשליטתה.

18. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות החברה, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

במקרה של שינוי מהותי, נפעל למסירת הודעה נוספת ככל שהדבר נדרש על פי דין.

19. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה לעיון או תיקון מידע או פנייה אחרת בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

לילוש בוקס בע"מ

ח.פ. 558473054

טלפון: 052-9401555

דוא"ל: info@lilushbox.com

אתר: www.lilushbox.com

אנו נעשה מאמץ סביר לטפל בפניות בנושא פרטיות בהקדם ובהתאם להוראות הדין.